Pri vlastnej doprave musíme dávať pozor na všetko a hlavne na spokojnosť našich zákazníkov. Dôkladná príprava spočíva v tom, že náš pracovník si vopred overí dostupnosť tovaru, či je tovar v poriadku, či nie je poškodený alebo nie je na ňom nejaká vada. Toto sa kontroluje taktiež pri preberaní tovaru od dodávateľa a taktiež pri príprave tovaru na odvoz.

Keďže naloženiu predchádza dôkladná príprava, tovar je naložený chronologicky, presne podľa plánovanej výkladky, aby sa nestalo, že musí dopravca prehadzovať tovar v dodávke, čím by sa mohol poškodiť. Tovar sa presne uloží a upevní aby sa nijakým spôsobom nepoškodil.

Druhý kontakt so zákazníkom je taktiež dôležitý, pretože upozorňujeme zákazníka na to, že približne za hodinu od telefonátu sa dostaví dopravca s tovarom.

Jednou z najdôležitejších časti celého procesu je preberanie tovaru. Zákazník má dostatok času na prebratie tovaru, čo zahŕňa kontrolu vonkajších vád na tovare, kontrolu počtu objednaných položiek, správnosť parametrov tovaru a podobne. Po prebratí tovaru je doprava ukončená a dopravca odchádza.